El envío del pedido se realiza a través de Agencia de transportes (Tourline Express), y lo recibirá el cliente en el domicilio que desee el cliente e indicado por el mismo durante la compra (compra propia o compra regalo).

La agencia de transportes localizará al cliente para establecer la mejor hora para realizar la entrega o acordar con el cliente la manera de realizarla. Por eso es muy importante que introduzca correctamente todos sus datos al darse de alta en nuestra base de clientes, así como anotar en las observaciones  cualquier indicación que desee hacernos llegar en referencia a su pedido o condiciones de entrega.

El cliente abonará el importe del pedido más los gastos de envío, según la siguiente tabla: (iva no incluido)

Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o cualquier otro destino el cliente pagará los portes correspondientes a su pedido a la recepción del mismo directamente a la agencia de transportes.
Bebito´s informará al cliente, vía e-mail, del importe de los portes cuando realice el envío del pedido.

Si el importe total del pedido realizado es igual o superior a 300 euros los gastos de envío serán gratuitos (sólo para envíos a Península, Andorra y Portugal).
 
Plazos de entrega

Realizamos todos nuestros pedidos por encargo, por lo que el plazo de entrega, dependiendo del lugar de destino y del pedido realizado, será de aproximadamente unos 15 días, a contar desde el momento en que se recibe la orden de compra y la confirmación de pago.

Nuestra política es de servir al cliente con la mayor brevedad, intentando siempre reducir los plazos de entrega dentro de lo posible.
El cliente tiene que tener en cuenta que la fabricación es 100% artesanal y eso lleva unos plazos de fabricación según el producto solicitado y el número de pedidos en producción que Bebito´s   tenga en esos momentos en el taller.

Siempre daremos preferencia a la calidad del producto, respetando de forma prioritaria los plazos de realización, secado, acabado,  etc… antes que el plazo de entrega.

Le tendremos informado en todo momento del proceso y estado de su pedido, así como cuando le sea envíado.

Reclamaciones y Derecho de devolución

El Cliente podrá reclamar si su compra  tuviese algún desperfecto o rotura a su recepción, notificando la incidencia a Bebito´s   dentro de un plazo máximo de 48h contados desde la recepción del pedido y fecha del albarán de entrega, siempre que en el albarán de entrega que firma el cliente a la empresa de transportes se haga constar la frase “Pendiente de revisar”.

Para cualquier reclamación el cliente deberá presentar su copia del albarán de recepción, por lo que le aconsejamos que siempre guarde toda la documentación relacionada con su pedido.

Para que su reclamación nos llegue dentro del periodo de validez establecido, le aconsejamos nos la notifique en una 1ª instancia y de forma inmediata con el envío de un e-mail a info@bebitosdecoracion.com.

La devolución podrá hacerse a través de Correos o agencia de transportes, corriendo el cliente con todos los gastos de envío. Los artículos se embalarán en la misma caja en que se recibieron, debiéndose adjuntar una "nota de anulación" con la dirección del remitente, su nombre y apellidos, y el motivo de la devolución, adjuntando también fotocopia de la documentación de su pedido (factura y albarán de entrega).

El envío lo deberá realizar el cliente a la siguiente dirección:

BEBITO'S DECORACIÓN INFANTIL
(a la atención de Manuel Almiñana Leconte)
c/ Benissa nº 17, 4º. (Oficinas)
03700 DENIA (Alicante) España.

En el momento de la recepción por nuestra parte de la mercancía , procederemos a analizar los desperfectos o roturas de las piezas dañadas, así como el motivo por el cual nos han sido devueltas, comunicándole al cliente en un plazo máximo de 48h nuestra conformidad y el nuevo plazo de entrega de las figuras a sustituir.

Bebito´s reemplaza las figuras dañadas, los pedidos realizados por el cliente son exclusivos y por encargo, se fabrican para cada cliente bajo demanda, por lo que por norma general no reembolsamos el importe del pedido.